Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation légal — 14 jours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Ce droit s'applique à tous les produits, y compris ceux achetés en promotion ou dans le cadre d'une offre groupée.

Notre extension commerciale — 30 jours
Nous allons au-delà de la loi : vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, complet et dans son emballage d'origine.

Comment faire un retour
Écrivez-nous à savesons.shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 heures ouvrées. Les frais de retour sont à notre charge : nous vous envoyons une étiquette d'expédition prépayée ainsi que les instructions d'envoi.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités.

Adresse de retour (uniquement après accord et réception de l'étiquette) :
LOCKER 24/7 SUPER U
180A Avenue des 4 Saisons
34400 LUNEL

Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à savesons.shop@gmail.com avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus, sans condition de délai autre que les garanties légales.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article reçu et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements
Nous vous informons dès réception et inspection de votre retour. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation de votre remboursement sans que vous l'ayez reçu, écrivez-nous à savesons.shop@gmail.com.

Garanties légales
Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).